Vysokokvalitné služby

• Poskytujeme jednoročnú záruku na hardvér (okrem VR okuliarov, rýchlo opotrebovaných dielov a poškodenia spôsobeného človekom) a doživotnú údržbu softvéru.

• Každé zariadenie je pri dodaní vybavené balíkom rýchlo opotrebiteľných dielov.

• Poskytujeme celoživotnú technickú podporu pre zariadenia, aby sme zaručili aktualizáciu hardvéru, systému a obsahu.

• Záručná doba začína plynúť od dátumu dodania zariadenia z továrne. Za akýkoľvek hardvér mimo záručnej doby bude účtovaná iba obstarávacia cena príslušných dielov.

• V prípade, že je potrebné opraviť alebo vymeniť akýkoľvek diel, mali by ste poškodený diel poslať späť a uhradiť náklady na prepravu. Po dokončení údržby vám ho zašleme späť.

• V prípade poruchy zariadenia ihneď kontaktujte náš zákaznícky servis. Nerozoberajte ani neopravujte zariadenie sami. Vykonajte jeden alebo viac testov krok za krokom podľa pokynov nášho personálu zákazníckeho servisu, aby sme po určení problému mohli poskytnúť konkrétne riešenie. Poskytujeme 24-hodinové hlásenie porúch a dohodnuté termíny opravy. Pracovná doba technickej podpory je nasledovná: 9:00 – 18:00 (pekinského času). Ak potrebujete servis v inom čase, dohodnite si stretnutie s popredajným tímom vopred.

• Podľa kúpnej zmluvy začína plynúť jednoročná záručná doba odo dňa dodania z továrne.

DÔLEŽITÉ VYHLÁSENIE

1. S každou objednávkou bude bezplatne odoslaný jeden extra kábel k slúchadlám (okrem HTC VIVE).

2. Ak sa ľahko rozbitné diely poškodia do 30 dní pri bežnom používaní, považujeme ich problém s kvalitou a budeme sa na ne vzťahovať bežná záručná politika ako na ostatné príslušenstvo.